Comenzi și plăți
Plasarea unei comenzi în magazinul nostru online este foarte simplă:
1. Alegeți un produs - Răsfoiți oferta noastră și selectați produsul dorit. Alegeți apoi mărimea potrivită, culoarea sau alte opțiuni disponibile.
2. Adăugați în coș - Apăsați pe butonul „Adaugă în coș”. Puteți continua cumpărăturile sau puteți merge direct la finalizarea comenzii.
3. Accesați coșul - Apăsați pe pictograma coșului din colțul din dreapta sus și verificați dacă produsele selectate sunt corecte. Dacă aveți un cod de reducere, îl puteți introduce aici.
4. Ntroduceți detaliile de livrare - Completați formularul cu datele de expediere, alegeți metoda de livrare și metoda preferată de plată.
5. Confirmați comanda - Verificați toate informațiile și apăsați pe „Comandă și plătește”. Dacă ați ales plata online, veți fi redirecționat către pagina furnizorului de plăți.
După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile și informațiile despre procesarea comenzii.
Dacă trebuie să modificați sau să anulați comanda, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil după plasarea acesteia. Comenzile sunt procesate rapid, astfel încât posibilitatea de modificare depinde de stadiul procesării.
În magazinul nostru online oferim mai multe metode de plată convenabile:
• PayU
• Carduri bancare – Acceptăm Visa, MasterCard și Maestro.
• Platesc prin transfer bancar sau postal – Vei primi detaliile bancare după plasarea comenzii. Comanda va fi procesată după primirea plății.
• Plata ramburs - Plata cu numerar sau card la curier.
Toate tranzacțiile sunt securizate, iar datele tale sunt protejate conform celor mai înalte standarde de securitate.
Dacă întâmpini o problemă cu plata prin PayU, poți finaliza tranzacția printr-un transfer bancar direct.
Detalii pentru transfer bancar:
Beneficiar: Medhoodie sp. z o.o.
Număr cont: PL50 1140 2004 0000 3202 8101 8065
Detalii plată: Numele tău complet și numărul comenzii
Nu este necesar să trimiți o confirmare a plății - sistemul va înregistra automat tranzacția. Dacă ai întrebări, nu ezita să ne contactezi.
Da, emitem facturi TVA pentru comenzi.
Pentru a primi o factură, selectează opțiunea "Doresc să primesc o factură" sau "Adresă de facturare diferită" și completează informațiile necesare în timpul finalizării comenzii.
Te rugăm să furnizezi datele complete ale companiei, inclusiv codul TVA, numele firmei și adresa sediului social.
Nu, poți face cumpărături în magazinul nostru fără să îți creezi un cont.
La finalizarea comenzii, ai două opțiuni:
• Cumpărare fără cont – Introdu doar detaliile de livrare și alege metoda de plată.
• Crearea unui cont – Înregistrarea îți permite să plasezi comenzi mai rapid, să urmărești statusul comenzilor și să accesezi istoricul achizițiilor.
În plus, clienții înregistrați pot participa la programul de loialitate MEDHOODIE Club, care oferă reduceri exclusive și alte beneficii pentru clienții fideli.
Expediere și livrare
În magazinul nostru oferim mai multe opțiuni de livrare convenabile:
• Fan Courier Fanbox
• FAN Courier
• Curier DHL
Timpul de procesare depinde de tipul comenzii:
• Comenzi standard - Livrarea are loc, de obicei, în 3-5 zile lucrătoare.
• Comenzi personalizate pe măsură - Procesarea durează aproximativ 2 săptămâni.
• Comenzi personalizate (ex. logo, nume, prenume) - Datorită personalizării, timpul de procesare este de aproximativ 3 săptămâni sau mai mult, în funcție de dimensiunea comenzii.
După ce plasezi o comandă în magazinul nostru, poți urmări ușor statusul acesteia în mai multe moduri:
• Notificări prin e-mail - Vei primi actualizări prin e-mail la fiecare etapă a procesării comenzii (confirmare, pregătire, expediere).
• Urmărirea coletului - Când comanda ta este expediată, vei primi un e-mail cu numărul de urmărire și un link pentru a verifica statusul livrării pe site-ul curierului.
• Contul de client (pentru utilizatorii înregistrați) - Dacă ai un cont în magazinul nostru, poți verifica statusul comenzii tale accesând secțiunea "Istoric și detalii comenzi".
Returnări, schimburi și reclamații
Dacă dorești să schimbi un produs cumpărat cu o altă mărime sau model, trebuie să folosești opțiunea de retur, apoi să plasezi o nouă comandă.
Cum se face schimbul?
1. Returnează produsul - Completează formularul electronic de retur disponibil pe site-ul nostru: Formular de returnare
2. Trimite coletul - După ce ai înregistrat returul, expediază coletul la adresa primită în e-mailul de confirmare a returului.
3. Plasează o nouă comandă - După returnarea produsului, plasează o nouă comandă pentru mărimea sau modelul dorit.
Procesul de retur este rapid și simplu:
1. Completează formularul de retur - Accesează formularul electronic de retur disponibil pe site-ul nostru: Formular de returnare
2. Trimite coletul - După înregistrarea returului, trimite coletul la adresa primită în e-mailul de confirmare a returului.
3. Așteaptă rambursarea - După primirea și verificarea produsului returnat, îți vom restitui banii în termen de maximum 14 zile în contul din care s-a efectuat plata.
Returul este acceptat doar pentru produse neutilizate și nepersonalizate (de exemplu, articolele personalizate prin broderie nu pot fi returnate). Produsul trebuie returnat cu etichetele originale.
Dacă ai primit un produs defect sau diferit de cel comandat, contactează-ne imediat, iar noi vom rezolva problema.
Scrie-ne un e-mail la magazin@medhoodie.ro sau sună la +40373808586, oferind următoarele informații:
1. Numărul comenzii
2. O scurtă descriere a problemei
3. Fotografii ale produsului primit (dacă este defect sau greșit)
După verificarea solicitării, îți vom oferi o înlocuire cu produsul corect sau o altă soluție potrivită.
Dacă dorești să depui o reclamație, te rugăm să ne contactezi prin e-mail la magazin@medhoodie.ro În mesajul tău, menționează numărul comenzii, o scurtă descriere a problemei și, dacă este posibil, atașează fotografii ale produsului defect.
Trimiteți coletul cu produsul reclamat la următoarea adresă:
Paxy – Medhoodie
Ogorului 3G (depozit FAN Courier)
410554 Oradea
După ce primim coletul, vom procesa reclamația în 14 zile și te vom informa despre următorii pași.
Reduceri și promoții
Da! Oferim reduceri atât pentru comenzi mai mari, cât și pentru clienții fideli.
Comenzi en-gros – Dacă plănuiești o achiziție mai mare (de exemplu, pentru o echipă medicală, o clinică sau un spital), contactează-ne la magazin@medhoodie.ro iar noi îți vom pregăti o ofertă personalizată.
Programul de loialitate MEDHOODIE Club – Alătură-te programului nostru, colectează puncte la fiecare achiziție și transformă-le în reduceri.
Nu, reducerile promoționale nu se combină. Într-o comandă, poți folosi doar un cod de reducere sau o singură promoție.
Dacă ai un cod de reducere și un produs care beneficiază deja de o altă promoție, sistemul va aplica automat reducerea mai avantajoasă. Punctele de fidelitate din MEDHOODIE Club nu pot fi combinate cu alte reduceri.
Este simplu! Pentru a te abona la newsletter-ul nostru și a primi informații despre oferte, promoții și reduceri exclusive, urmează acești pași:
1. Derulează până jos pe pagina noastră principală www.medhoodie.ro.
2. Găsește secțiunea "Abonează-te la newsletter".
3. Introdu adresa ta de e-mail și apasă "Subscriu".
4. Verifică-ți căsuța de e-mail - vei primi un mesaj cu un link de confirmare.
Ca nou abonat, vei primi și un cod de reducere special pentru prima ta comandă!
Medhoodie Club
MEDHOODIE Club este un program de loialitate pentru clienții noștri, prin care poți acumula puncte la fiecare achiziție și le poți schimba pentru reduceri.
Pentru a te alătura, este suficient să îți creezi un cont în magazinul nostru - odată înregistrat, devii automat membru și începi să acumulezi puncte!
Dacă faci cumpărături frecvent la noi, merită să te înscrii pentru a beneficia de avantaje suplimentare!
Pentru a verifica numărul de puncte acumulate în programul de loialitate, conectează-te la contul tău din magazinul nostru.
Accesează secțiunea "Contul meu" și apoi selectează "Program de loialitate", unde vei putea vedea balanța actuală a punctelor.
Punctele acumulate pot fi ușor schimbate pentru o reducere la următoarea achiziție.
Dacă ai un număr suficient de puncte (minimul necesar pentru a obține o reducere este de 500 de puncte), transformă-le într-un cod de reducere care va apărea în panoul tău de client.
Introdu codul de reducere primit la finalizarea comenzii în coș – reducerea va fi aplicată automat.
Punctele de loialitate din MEDHOODIE Club sunt valabile timp de 100 de zile de la data acordării. Dacă nu sunt utilizate în acest interval, acestea vor expira automat și nu vor putea fi recuperate.
Pentru a evita pierderea punctelor, verifică periodic soldul din contul tău și folosește-le pentru reduceri la cumpărături.
Informații despre produse
Țesătura BASIC [Compoziție: 72% poliester / 21% vâscoză / 7% elastan]: Această țesătură inovatoare, cu trei componente, este ușoară și respirabilă, oferind confort pe tot parcursul zilei de muncă.
Țesătura COMFY [Compoziție: 62% poliester / 33% vâscoză / 5% elastan]: Această țesătură este extrem de moale, confortabilă și elastică. Conține un procent ridicat de fibre naturale de vâscoză, asigurând respirabilitate. Datorită conținutului de 5% elastan, hainele noastre se adaptează perfect corpului, oferind libertate de mișcare și confort maxim.
Țesătura CottonPRO [Compoziție: 80% bumbac / 17% nailon / 3% lycra]: Această țesătură combină avantajele bumbacului cu fibre sintetice moderne. Este rezistentă, ușor de întreținut și oferă un confort sporit.
Fiecare dintre aceste țesături a fost atent selecționată pentru a răspunde diverselor nevoi și preferințe ale profesioniștilor din domeniul medical, oferind atât funcționalitate, cât și estetică.
Da, oferim personalizarea hainelor prin broderie. Pentru a comanda haine personalizate cu broderie, te rugăm să ne contactezi și să ne furnizezi detaliile comenzii.
Trimite-ne un e-mail la magazin@medhoodie.ro incluzând:
• Tipul de broderie dorit (ex. nume, prenume, titlu profesional, logo-ul instituției).
• Specificațiile produsului - model, culoare și mărime.
Dacă dorești broderie cu un logo, atașează un fișier grafic de înaltă calitate.
După primirea mesajului tău, îți vom pregăti o ofertă personalizată.
Timpul de realizare a comenzilor personalizate este de aproximativ 3 săptămâni.
Pentru a menține durabilitatea, confortul și aspectul estetic al uniformelor medicale, urmează aceste instrucțiuni de îngrijire:
Spălare:
• Spală la 40°C folosind detergenți dezinfectanți blânzi, care elimină eficient bacteriile, dar sunt delicați cu materialele.
• Întoarce hainele pe dos înainte de spălare pentru a proteja culoarea și textura materialului.
Uscare:
• Nu folosi uscătorul automat, deoarece acesta poate slăbi fibrele și afecta durabilitatea materialului.
• Pentru a evita șifonarea și a economisi timp la călcat, agață hainele pe un umeraș imediat după spălare - materialul se va netezi de la sine.
Călcare:
• Dacă vrei ca hainele tale să fie mai moi și mai fluide, calcă-le la o temperatură maximă de 100°C.
• Întoarce-le pe dos înainte de călcare pentru a preveni deteriorarea și a prelungi durata de viață a imprimeurilor.
• Materialul se calcă ușor și devine și mai plăcut la atingere după călcare.
Respectând aceste recomandări, vei menține calitatea și confortul uniformelor tale medicale pentru o perioadă îndelungată.
Tabelul de mărimi este disponibil direct pe pagina fiecărui produs.
Cum să verifici dimensiunile:
• Accesează pagina produsului dorit.
• Dă clic pe fila "Tabel de dimensiuni", situată sub opțiunile de selecție a mărimii.
Astfel, vei putea alege ușor mărimea potrivită și te vei bucura de un confort maxim. Dacă ai întrebări sau ai nevoie de ajutor suplimentar, echipa noastră de asistență pentru clienți este bucuroasă să te ajute.